Правила та порядок обслуговування

Умови відправки техніки до сервісного центру

Помітили несправності в роботі техніки?

Сторонні звуки, нестабільна робота або проблеми з увімкненням можуть свідчити про технічну несправність. Зверніться до сервісного центру та оформіть заявку на ремонт — це допоможе швидко виявити причину проблеми та відновити коректну роботу пристрою.

Перед відправкою техніки необхідно дотримуватися наступних рекомендацій:

1. Оформити заявку на ремонт (самостійно, на сайті сервісного центру, або з допомогою менеджера по сервісному обслуговуванню).
2. Перевірити комплектацію техніки: знайдіть оригінальне пакування виробника та всі комплектуючі до пристрою з супровідною документацією та товарним чеком покупки. Переконайтеся, що гарантійний термін не закінчився (див. розділ Умови відправки техніки за гарантією).
3. Підготувати пристрій до відправлення: очистіть прилад від залишків матеріалів, пилу та бруду.
4. Пакування при відсутності оригінальної коробки ( не гарантійне обслуговування): якщо гарантійний термін закінчився, або упаковка не збереглася, можна скористатися послугами пакування перевізника (Нова пошта) або підібрати коробку відповідного розміру самостійно.
5. Надійно зафіксувати техніку в коробці: пристрій і комплектуючі повинні бути добре зафіксовані та не переміщуватися всередині коробки. Дрібні деталі рекомендується покласти в окремий пакет. Для ущільнення можна використовувати папір, повітряно-бульбашкову плівку або інші пакувальні матеріали. Надійне пакування допоможе уникнути пошкоджень під час транспортування.
6. Перевірити перед відправкою: переконайтеся, що всі необхідні деталі вкладені в коробку, а упаковка надійно закрита. Рекомендується додатково обгорнути коробку захисним матеріалом, оскільки під час транспортування на неї можуть впливати зовнішні фактори (волога, механічні навантаження тощо).
7. Отримати підтвердження оформленої заявки на сервісне обслуговування від менеджера сервісного центру.

Умови надання гарантійного обслуговування

Зверніть увагу!

Гарантійний талон є основним документом для подальшого гарантійного сервісу.

Гарантійний талон надається в комплекті з кожною одиницею товару. Він  повинен  обов’язково заповнюватись під час продажу.

Чек або товарна накладна без заповненого гарантійного талона — НЕ Є ПІДСТАВОЮ ДЛЯ НАДАННЯ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ.

Товари, що надходять на ремонт без заповненого, або з некоректно заповненим гарантійним талоном, АВТОМАТИЧНО ПОВЕРТАЮТЬСЯ відправнику за рахунок отримувача з приміткою: «В гарантійному обслуговуванні відмовлено через незаповнений / некоректно заповнений гарантійний талон»

1. Гарантія дійсна лише за наявності правильно та чітко заповненого гарантійного талона із зазначенням серійного номера виробу, дати продажу, гарантійного терміну (для фрезерів — серійний номер блоку та ручки, для ламп і витяжок — індивідуальний серійний номер пристрою).
2. Безкоштовний ремонт проводиться тільки протягом гарантійного терміну, зазначеного в даному гарантійному талоні.
3. Серійний номер та модель виробу повинні відповідати зазначеним у гарантійному талоні.
4. Виріб знімається з гарантії у таких випадках:
   1. Якщо має сліди стороннього втручання, або була спроба ремонту виробу у неуповноваженому сервісному центрі;
   2. Якщо виявлено несанкціоновані зміни конструкції чи схеми виробу.
5. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВЯЗУВАННЯ НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА ТЕХНІЧНІ НЕДОЛІКИ:
   1. Пошкодження, спричинені надмірними навантаженнями, неналежним поводженням або технічним доглядом;
   2. Пошкодження, спричинені нормальним зносом (виробленням) деталей виробу; механічні ушкодження;
   3. Пошкодження, спричинені потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
   4. Пошкодження, спричинені стихією, пожежею, побутовими факторами;
   5. Пошкодження, спричинені невідповідністю Державним стандартам параметрів живильних, кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів (невідповідна напруга в електромережі, несправні розетки);
   6. Пошкодження, спричинені використанням нестандартних витратних матеріалів та запчастин;
   7. Пошкодження, спричинені недотриманням правил роботи з апаратом, а саме: – перемикання напрямку обертання на протилежне (кнопка F/R) без попереднього ПОВНОГО ВИМКНЕННЯ електроживлення апарату, а також інших пунктів ПРАВИЛ РОБОТИ З АПАРАТОМ.
6. Гарантія не поширюється на підшипники, запасні щітки та інші комплектуючі.
7. Несправний виріб приймається тільки в чистому вигляді, в повній комплектації, в оригінальній упаковці.