FAQ

Корисна інформація для клієнтів

Відповіді на часті запитання

Ми зібрали для вас відповіді на найчастіші питання, щоб допомогти швидко орієнтуватися у наших сервісах і продуктах.

Якщо у вас залишилися запитання або потрібна додаткова консультація — не вагайтеся зв’язатися з нами. Наші фахівці завжди готові допомогти та надати потрібну інформацію.

Зворотній звязок

Скільки часу займає ремонт?

Діагностика та ремонт займають приблизно 10–14 робочих днів.

Деталізацію термінів і етапів сервісного обслуговування можна відстежувати за статусами в режимі реального часу.
Що потрібно відправити разом із технікою?

Необхідно відправити техніку в повній комплектації (бажано в упаковці виробника) та гарантійний талон.
Хто сплачує за доставку?

Доставка техніки до сервісного центру та зворотна доставка після ремонту оплачуються клієнтом.

У разі повністю гарантійного ремонту компанія може компенсувати вартість доставки шляхом зарахування відповідної суми на баланс клієнта. Ці кошти можуть бути використані клієнтом під час наступних звернень до сервісного центру.
Я загубила гарантійний талон, що робити?

Гарантійний талон є обов’язковою умовою для надання гарантійного сервісного обслуговування.
У разі його втрати гарантійне обслуговування, на жаль, неможливе.
Чи продовжується гарантія після ремонту?

Так, термін дії гарантії продовжується.
Чи виконуєте ви платний ремонт після закінчення гарантії?

Так, ми надаємо послуги платного ремонту. Доставка здійснюється за рахунок клієнта.
Скільки коштує ремонт?

Точну вартість ремонту майстер визначає після діагностики.
Сума узгоджується із замовником менеджером сервісного центру.
Чому заміна підшипників і щіток платна, якщо діє гарантія?

Щітки та підшипники є витратними матеріалами, які підлягають періодичній заміні.
Рекомендації щодо своєчасного обслуговування техніки можна отримувати безкоштовно після реєстрації пристрою на нашому сайті.
У мене не сушить лампа, що робити?

Будь ласка, зафіксуйте поетапне відео з дотриманням технології нанесення:
знежирення нігтьової пластини → база → колір.

Після цього покажіть апельсиновою паличкою (легким натисканням), що матеріал не просох.
Додайте відео до заявки на ремонт.

Після підтвердження заявки менеджер надасть інструкції щодо відправки обладнання до сервісного центру.
У мене зламався фрезер (витяжка, лампа), що робити?

Оформіть заявку на сервісне обслуговування на сайті самостійно або за допомогою менеджера.

Підготуйте відеофіксацію проблеми, де чітко видно всі кнопки пристрою з різних сторін.
Чи можна відправити лише ручку від фрезера, без блоку?

Ні. Для проведення діагностики необхідно надати техніку в повній комплектації.
Куди відправляти?

Увага! Відправлення можливе лише після оформлення заявки та її підтвердження менеджером сервісного центру, тільки після цього Ви отримуєте всі необхідні реквізити для відправки.